Aviso Legal / Privacidad y Protección de Datos

Aviso Legal

Rutas Madrid se reserva todos los derechos relacionados con los contenidos de la página Web, así como el contenido del BLOG. Queda prohibida la transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial de cualquier parte del contenido, excepto si se obtiene el previo y expreso consentimiento de la empresa.

Toda información relacionada con los contenidos será atendida en el email info@rutasmadrid.es

Los textos, sonidos, vídeos, imágenes y animaciones son propiedad de la empresa Rutas Madrid, y en última instancia, de su propietario, con NIF 08926610B.

Queda tajantemente prohibida la grabación de video y audio en el recorrido de la ruta, entendiéndose este como la grabación directa al guía turístico en el desempeño de su labor. Esta prohibición se centra en la emisión y reproducción pública a través de redes sociales, páginas web o cualquier soporte analógico o digital. Rutas Madrid no dudará en actuar legalmente contra toda persona que reproduzcan de forma íntegra o parcial la grabación de las rutas y los guías. Solo podrá realizarse previo consentimiento por escrito por parte de la dirección de la empresa.

En algunas de las rutas, se realizará una fotografía final para distribuir en las redes sociales (siempre en el perfil de la propia empresa, Rutas Madrid) Estas fotografías tendrán siempre la finalidad de constituir un recuerdo de la ruta. Rutas Madrid garantiza que no se usarán para fines comerciales, publicitarios o de cualquier otra índole. Dado que las fotografías son una exposición directa de la persona en las redes sociales, Rutas Madrid se compromete a avisar al menos dos veces antes de realizar la fotografía de que éstas estarán destinadas a dichos espacios. Las fotografías son, obviamente, voluntarias. Ningún cliente está obligado a aparecer en ellas, por lo que se pide encarecidamente que toda persona que no desee aparecer, se aparte en el momento de realizar la fotografía. La contratación de nuestras rutas supone la aceptación de este punto. No obstante, ponemos a disposición de cualquier cliente los datos de contacto necesarios en caso de reclamación y voluntad de retirar dicha fotografía (véase Política de Privacidad)

Rutas Madrid se reserva el derecho de modificar sin previo aviso los puntos concretos de parada de las rutas, así como el contenido de las mismas y las fotografías promocionales de la web o las redes sociales. A pesar de intentar mantener un estándar, Madrid puede ser una ciudad muy compleja para realizar visitas guiadas (tráfico, calles en obras, espectáculos y conciertos en la vía públicas, etc.) por lo que los recorridos, tanto en contenido como en duración, pueden variar ligeramente.

En la página web de la empresa (www.rutasmadrid.es) no se realiza ningún pago electrónico. Los formularios de contacto solo suponen un medio de comunicación básico con el cliente para poder realizar una reserva.

Los horarios son exactos. Esto significa que una plaza solo queda reservada hasta la hora exacta del inicio del tour. Se recomienda siempre asistir al menos 10 minutos antes al punto de inicio de la visita guiada para que el guía pueda gestionar la reserva. Si usted no aparece a la hora indicada, la plaza queda liberada y alguien puede ocupar su lugar en la ruta.

Esta medida está motivada por la naturaleza de muchos tours de libre pago (free tour) y sobre todo por la situación sanitaria actual con limitaciones de grupos.

Actualmente, los grupos están limitados a 25 personas (24 más el guía) de acuerdo a lo dispuesto en el Art. 29, 2 del Decreto 55/2021, de 8 de mayo. De acuerdo a esta normativa sanitaria, todo aquel que reserve una plaza en una ruta con Rutas Madrid acepta cumplir todas las medidas de seguridad estipuladas. Las que conciernen a nuestro sector son llevar la mascarilla tapando completamente la nariz y boca durante todo el recorrido e intentar mantener cierta distancia de seguridad con el resto del grupo

Rutas Madrid utiliza otros canales de venta a parte de los propios. Estos canales (Guruwalk, Yoorney, Civitatis, etc.) tienen su propia normativa y avisos legales, por lo que recomendamos leerlos detenidamente antes de reservar a través de los mismos. En ese sentido, las plataformas nos facilitan algunos datos de contacto básicos que son tratados con la mejor garantía y control (véase Política de privacidad), pero no nos hacemos responsables de cómo éstas plataformas gestionen sus datos.

Protección de datos

La empresa Rutas Madrid, con NIF 08926610B, cumple con la normativa vigente dispuesta en las siguientes leyes:

  • Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal
  • el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica
  • Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico

Rutas Madrid garantiza un uso responsable para con los datos personales del usuario. La empresa siempre tratará de recabar los mínimos datos posibles (y fundamentales) para poder gestionar las reservas de las visitas guiadas que ofrece. Bajo ningún concepto se requerirán datos personales relativos al origen étnico o racial, ideología política, religiosa o filosófica, filiación sindical, datos genéticos y biométricos, de salud, de orientación sexual de las personas así como cualquier otro tratamiento de datos que entrañe alto riesgo para los derechos y libertades de las personas.

El artículo 5.1.f del Reglamento General de Protección de Datos (en adelante, RGPD) determina la necesidad de establecer garantías de seguridad adecuadas contra el tratamiento no autorizado o ilícito, contra la pérdida de los datos personales, la destrucción o el daño accidental. Esto implica el establecimiento de medidas técnicas y organizativas encaminadas a asegurar la integridad y confidencialidad de los datos personales y la posibilidad de demostrar, tal y como establece el artículo 5.2, que estas medidas se han llevado a la práctica (responsabilidad proactiva).

Para cumplir con dicha responsabilidad, Rutas Madrid se compromete a almacenar los datos personales por un tiempo limitado (3 meses máximo desde la llegada de información), así como los mensajes que se realicen entre las partes en los servidores web de info@rutasmadrid.es

Rutas Madrid hará saber al usuario de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso concreto, informándole de la responsabilidad del fichero creado, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso. La manera de hacer saber al usuario la existencia y aceptación de las condiciones será mediante un formulario estándar con toda la información detallada.

En algunas de las rutas, se realizará una fotografía final para distribuir en las redes sociales (siempre en el perfil de la propia empresa, Rutas Madrid) Estas fotografías tendrán siempre la finalidad de constituir un recuerdo de la ruta. Rutas Madrid garantiza que no se usarán para fines comerciales, publicitarios o de cualquier otra índole. Dado que las fotografías son una exposición directa de la persona en las redes sociales, Rutas Madrid se compromete a avisar al menos dos veces antes de realizar la fotografía de que éstas estarán destinadas a dichos espacios.

A pesar de ser totalmente voluntarias (véase Aviso Legal), si algún afectado desea que una fotografía en la que aparece él, algún familiar, amigo, allegado, o persona dependiente del mismo sea retirada de las redes sociales, puede ponerse en contacto con Rutas Madrid a través del correo electrónico: info@rutasmadrid.es, la propia plataforma donde se haya subido la fotografía (Facebook, Instagram, TikTok, etc…) o el teléfono 676 84 99 44.

Rutas Madrid se compromete a retirar inmediatamente cualquier fotografía que se solicite de las redes sociales. Para mayor seguridad de los clientes, toda fotografía de los grupos quedará almacenada exclusivamente en dichas plataformas, siendo eliminada directamente de los dispositivos móviles en los que se hiciera.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Las medidas de seguridad con las que Rutas Madrid trata sus datos son las siguientes:

MEDIDAS ORGANIZATIVAS

INFORMACIÓN QUE DEBERÁ SER CONOCIDA POR TODO EL PERSONAL CON ACCESO A DATOS PERSONALES

Todo el personal con acceso a los datos personales deberá tener conocimiento de sus obligaciones con relación a los tratamientos de datos personales y serán informados acerca de dichas obligaciones. La información mínima que será conocida por todo el personal será la siguiente:

DEBER DE CONFIDENCIALIDAD Y SECRETO

  • Se evitará el acceso de personas no autorizadas a los datos personales. A tal fin se evitará dejar los datos personales expuestos a terceros (pantallas electrónicas desatendidas, documentos en papel en zonas de acceso público, soportes con datos personales, etc.).. Cuando se ausente del puesto de trabajo, se procederá al bloqueo de la pantalla o al cierre de la sesión.
  • Los documentos en papel y soportes electrónicos se almacenarán en lugar seguro (armarios o estancias de acceso restringido) durante las 24 horas del día.
  • No se desecharán documentos o soportes electrónicos (cd, pen drives, discos duros, etc.) con datos personales sin garantizar su destrucción efectiva
  • No se comunicarán datos personales o cualquier otra información de carácter personal a terceros, prestando especial atención a no divulgar datos personales protegidos durante las consultas telefónicas, correos electrónicos, etc.
  • El deber de secreto y confidencialidad persiste incluso cuando finalice la relación laboral del trabajador con la empresa.

VIOLACIONES DE SEGURIDAD DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

  • Cuando se produzcan violaciones de seguridad de datos de carácter personal como, por ejemplo, el robo o acceso indebido a los datos personales se notificará a la Agencia Española de Protección de Datos en término de 72 horas acerca de dichas violaciones de seguridad, incluyendo toda la información necesaria para el esclarecimiento de los hechos que hubieran dado lugar al acceso indebido a los datos personales. La notificación se realizará por medios electrónicos a través de la sede electrónica de la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/.

MEDIDAS TÉCNICAS

IDENTIFICACIÓN

  • Cuando el mismo ordenador o dispositivo se utilice para el tratamiento de datos personales y fines de uso personal se recomienda disponer de varios perfiles o usuarios distintos para cada una de las finalidades. Se mantendrán separados los usos profesional y personal del ordenador.
  • Se garantizará la existencia de contraseñas para el acceso a los datos personales almacenados en sistemas electrónicos. La contraseña tendrá al menos 8 caracteres, mezcla de números y letras.
  • Cuando a los datos personales accedan distintas personas, para cada persona con acceso a los datos personales, se dispondrá de un usuario y contraseña específicos (identificación inequívoca).
  • Se garantizará la confidencialidad de las contraseñas, evitando que queden expuestas a terceros.

DEBER DE SALVAGUARDA

A continuación, se exponen las medidas técnicas mínimas para garantizar la salvaguarda de los datos personales:

  • ACTUALIZACIÓN DE ORDENADORES Y DISPOSITIVOS: Los dispositivos y ordenadores utilizados para el almacenamiento y el tratamiento de los datos se actualizarán periódicamente en la media posible.
  • MALWARE: En los ordenadores y dispositivos donde se realice el tratamiento automatizado de los datos personales se dispondrá de un sistema de antivirus que garantice en la medida posible el robo y destrucción de la información y datos personales. El sistema de antivirus deberá ser actualizado de forma periódica.
  • CORTAFUEGOS O FIREWALL: Para evitar accesos remotos indebidos a los datos personales se velará por garantizar la existencia de un firewall activado y correctamente configurado en aquellos ordenadores y dispositivos en los que se realice el almacenamiento y/o tratamiento de datos personales.
  • COPIA DE SEGURIDAD: Periódicamente se realizará una copia de seguridad en un segundo soporte distinto del que se utiliza para el trabajo diario. La copia se almacenará en lugar seguro, distinto de aquél en que esté ubicado el ordenador con los ficheros originales, con el fin de permitir la recuperación de los datos personales en caso de pérdida de la información.
  • ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO / SSL: OVH es el proveedor de servicios en calidad de encargado de tratamiento. El tratamiento de los datos se encuentra regulado mediante contrato de encargado del tratamiento.
    • OVH HISPANO, S.L., CIF: B-83834747, con domicilio social en Calle Alcalá, Número 21, 5ª Planta, 28014, Madrid, España. Puede consultar su Política de Privacidad en el siguiente enlace: https://www.ovh.es/proteccion-datos-personales/.
    • MICROSOFT IRELAND OPERATIONS LIMITED, con domicilio en One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlanda. Puede consultar su Política de Privacidad en el siguiente enlace: https://privacy.microsoft.com/es-es/privacystatement.
    • SSL: El sitio web cuenta con certificado de seguridad SSL para mejorar la seguridad, el servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada y se encuentra alojado en los servidores que OVH HISPANO, S.L., CIF: B-83834747, Domicilio social: Calle Alcalá, Número 21, 5ª Planta, 28014, Madrid, España, ofrece a INFOGESTIÓN El tratamiento de los datos por dicha entidad se encuentra regulado mediante contrato de encargado del tratamiento.Puede consultar la Política de Privacidad de OVH HISPANO, S.L. en el siguiente enlace: https://www.ovh.es/proteccion-datos-personales/.

Las medidas de seguridad serán revisadas de forma periódica, la revisión podrá realizarse por mecanismos automáticos (software o programas informáticos) o de forma manual.